{"id":66,"date":"2024-05-30T12:35:59","date_gmt":"2024-05-30T10:35:59","guid":{"rendered":"http:\/\/yes-captain.fr\/?page_id=66"},"modified":"2024-07-24T08:45:49","modified_gmt":"2024-07-24T06:45:49","slug":"remboursements_retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/old.yes-captain.fr\/index.php\/remboursements_retours\/","title":{"rendered":"CGV et infos l\u00e9gales"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous vous remercions de l\u2019int\u00e9r\u00eat que vous portez \u00e0 notre marque et nous permettons de rappeler que le secret des correspondances n\u2019est pas garanti sur le r\u00e9seau Internet et qu\u2019il appartient \u00e0 chaque utilisateur d\u2019Internet de prendre toutes les mesures appropri\u00e9es de fa\u00e7on \u00e0 prot\u00e9ger ses propres donn\u00e9es et\/ou logiciels de la contamination d\u2019\u00e9ventuels virus circulant sur Internet.<\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><strong>Editeur<\/strong><\/h1>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">YES-CAPTAIN SAS<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La Brianti\u00e8re<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">44810 H\u00c9RIC<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Inscrit au sous le n\u00b0 915 113 914 au RCS de Nantes<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00b0 TVA&nbsp;: FRXX 915113914<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Directrice de la publication&nbsp;: Marie MARBOT<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Contact&nbsp;: <a href=\"mailto:hello@yes-captain.fr\">hello@yes-captain.fr<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>H\u00e9bergeur<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">OVH<br>RCS Roubaix \u2013 Tourcoing 424 761 419 00045<br>Code APE 6202A<br>N\u00b0 TVA : FR 22 424 761 419<br>Si\u00e8ge social : 2 rue Kellermann &#8211; 59100 Roubaix &#8211; France.<\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><strong>Donn\u00e9es personnelles<\/strong><\/h1>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Conform\u00e9ment au RGPD entr\u00e9 en vigueur le 25 mai 2018, nous avons mis en place les mesures adapt\u00e9es pour la s\u00e9curisation des donn\u00e9es personnelles et nous engageons \u00e0 tenir \u00e0 jour un Registre des activit\u00e9s de traitement des donn\u00e9es personnelles clients selon le mod\u00e8le \u00e9mis par la CNIL. Toutes les informations de votre compte ne sont utilis\u00e9es que dans le cadre de votre relation commerciale avec www.yes-captain.fr. Ces informations ne sont jamais partag\u00e9es avec des tiers ou revendues. Enfin, vos informations bancaires ne sont jamais en notre possession. Les transactions sont enti\u00e8rement trait\u00e9es par Stripe et woopayments.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente <\/strong><strong>et d\u2019utilisation du site internet<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><strong>CGV AUX PARTICULIERS &#8211; VENTE EN LIGNE ET \u00c0 DISTANCE<\/strong><\/h1>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les pr\u00e9sentes conditions de vente sont conclues d\u2019une part par la soci\u00e9t\u00e9 YES CAPTAIN SAS &nbsp;au capital de 10 000 euros dont le si\u00e8ge social est \u00e0 La Brianti\u00e8re 44810 H\u00e9ric (France), immatricul\u00e9e au registre du commerce et des soci\u00e9t\u00e9s de Nantes sous le num\u00e9ro 915 113 914 ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9e \u00ab YES CAPTAIN \u00bb ou \u00ab&nbsp;la soci\u00e9t\u00e9&nbsp;\u00bb et d\u2019autre part, par toute personne physique ou morale souhaitant proc\u00e9der \u00e0 un achat via le site Internet de yes-captain.fr d\u00e9nomm\u00e9e ci-apr\u00e8s \u00abl\u2019acheteur\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Objet<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les pr\u00e9sentes conditions de vente visent \u00e0 d\u00e9finir les relations contractuelles entre YES CAPTAIN et l\u2019acheteur et les conditions applicables \u00e0 tout achat effectu\u00e9 par le biais du site marchand yes-captain.fr<s><\/s><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ces conditions de vente pr\u00e9vaudront sur toutes autres conditions g\u00e9n\u00e9rales ou particuli\u00e8res non express\u00e9ment agr\u00e9\u00e9es par YES CAPTAIN. YES CAPTAIN se r\u00e9serve de pouvoir modifier ses conditions de vente \u00e0 tout moment. La version des conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente applicable \u00e0 toute transaction \u00e9tant celle figurant en ligne sur le site www.yes-captain.fr au moment de la commande. En cons\u00e9quence, le fait de passer commande implique l&#8217;enti\u00e8re adh\u00e9sion, sans r\u00e9serve, \u00e0 ces conditions.<br>Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales s&#8217;appliquent \u00e0 l&#8217;achat de produits non personnalis\u00e9s, sans intention de les revendre par des acheteurs non professionnels effectu\u00e9 en France sur le site Internet de Yes Captain.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Les produits personnalis\u00e9s s\u2019entendent des produits pr\u00e9sent\u00e9s dans la cat\u00e9gorie \u00absur-mesure\u00bb et r\u00e9alis\u00e9s selon un cahier des charges propre \u00e0 chaque client qui les commande et ne sont pas r\u00e9gis par les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente.<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Caract\u00e9ristiques des biens propos\u00e9s<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les produits en vente sont ceux qui sont pr\u00e9sent\u00e9s \u00e0 travers le site de Yes Captain, yes-captain.fr. Ces produits sont propos\u00e9s dans la limite des stocks disponibles.<br>Les photographies du site sont les plus fid\u00e8les possibles, mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit offert, notamment en ce qui concerne les couleurs.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Proc\u00e9dure de Commande et achat sur notre site internet<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Afin de pouvoir passer une commande sur notre site Internet, vous devez en avoir la capacit\u00e9 juridique et ne pas acheter de produit dans l\u2019intention de le revendre<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Comment r\u00e9aliser votre commande\u00a0:<\/strong><br>1. Visitez notre e-boutique et trouvez les produits qui vous int\u00e9ressent.<br>2. Ajoutez les produits \u00e0 votre panier en cliquant sur bouton \u00ab Ajouter au panier \u00bb.<br>3. Une fois que vous avez fini votre s\u00e9lection, placer le curseur de la souris sur le panier et v\u00e9rifiez son contenu. Confirmer en cliquant sur le bouton \u00ab Commander \u00bb.<br>4. Si vous disposez d\u00e9j\u00e0 d\u2019un compte dans notre e-boutique, identifiez-vous en utilisant vos adresses e-mail et mot de passe dans la rubrique \u00ab Mon Compte \u00bb<br>5. Si vous ne disposez pas encore d\u2019un compte dans notre e-boutique, vous pouvez en cr\u00e9er un facilement et rapidement. Inscrivez votre adresse mail dans la rubrique \u00ab Mon compte \u00bb et cliquez sur le bouton \u00ab cr\u00e9er votre compte \u00bb. Remplissez les champs d\u00e9taill\u00e9s, cr\u00e9ez votre mot de passe et confirmer la cr\u00e9ation de votre compte en cliquant sur le bouton \u00abS\u2019inscrire\u00bb. Un e-mail vous sera alors automatiquement envoy\u00e9, vous rappelant les informations n\u00e9cessaires \u00e0 votre prochaine connexion (adresse e-mail et mot de passe)<br>6. V\u00e9rifiez votre commande.<br>7. V\u00e9rifiez bien vos adresses de livraison et de facturation. Une fois la commande pass\u00e9e et valid\u00e9e, il n&#8217;est pas possible de changer l&#8217;adresse de livraison.<br>8. Choisissez un mode de livraison. Pour plus d&#8217;informations se r\u00e9f\u00e9rer aux articles 5 et suivants.<br>9. Choisissez votre mode de paiement et proc\u00e9dez au paiement. Pour plus d&#8217;informations se r\u00e9f\u00e9rer aux articles 3 et suivants<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Votre commande devient d\u00e9finitive, telle qu\u2019elle apparait \u00e0 l\u2019\u00e9cran, \u00e0 partir du moment o\u00f9 vous la validez en fin de proc\u00e9dure de commande.<br><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La confirmation de la commande entra\u00eene acceptation des pr\u00e9sentes conditions de vente, la reconnaissance d\u2019en avoir parfaite connaissance et la renonciation \u00e0 se pr\u00e9valoir de ses propres conditions d\u2019achat ou d\u2019autres conditions.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019ensemble des donn\u00e9es fournies et la confirmation enregistr\u00e9e vaudront preuve de la transaction.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La confirmation vaudra signature et acceptation des op\u00e9rations effectu\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une fois le paiement effectu\u00e9, une confirmation de votre commande et de votre paiement, vous seront envoy\u00e9s par e-mail. Yes captain vous conseille de les conserver, elle pourra vous servir ult\u00e9rieurement.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Refus d\u2019une commande ou annulation d\u2019un achat<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><br>Yes Captain se r\u00e9serve le droit de refuser une commande sur juste motif.<br>Yes Captain se r\u00e9serve \u00e9galement le droit d&#8217;annuler un achat (commande accept\u00e9e) sur juste motif.<br>Les refus de commande et annulation d\u2019achat justifi\u00e9s ne donnent lieu \u00e0 aucune indemnisation, mais au remboursement du prix des produits si celui-ci a \u00e9t\u00e9 pay\u00e9.<br>Les justes motifs sont notamment : produit non disponible en stock (vous pourrez attendre le r\u00e9approvisionnement ou obtenir remboursement) ; coordonn\u00e9es bancaires incorrectes ou non v\u00e9rifiables ; commande identifi\u00e9e comme inhabituelle ou susceptible de fraude ; nous avons des raisons de croire que votre achat est destin\u00e9 \u00e0 la revente; le prix de vente indiqu\u00e9 sur le site Internet contenait une erreur; l&#8217;adresse que vous nous avez fournie n\u2019entre pas dans le p\u00e9rim\u00e8tre g\u00e9ographique de livraison.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Droit de r\u00e9tractation &#8211; Retourner des produits apr\u00e8s livraison sans motif<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous n&#8217;\u00eates pas satisfait des produits command\u00e9s, vous pouvez exercer votre droit de r\u00e9tractation et nous les retourner, dans un d\u00e9lai de 14 jours (apr\u00e8s r\u00e9ception) cachet de la poste faisant foi.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019exercice du droit de r\u00e9traction se mat\u00e9rialise par le retour des produits et est dat\u00e9 du jour d\u2019envoi des produits retourn\u00e9s cachet de la Poste faisant foi.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">D\u00e8s r\u00e9ception des produits, nous proc\u00e9derons au remboursement du prix des produits dans un d\u00e9lai maximal de 30 jours ou nous vous proposerons un avoir, ou un \u00e9change que vous \u00eates libre de refuser.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le retour sera refus\u00e9 et ne donnera pas lieu \u00e0 remboursement, dans les cas suivants :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Si les produits ont \u00e9t\u00e9 lav\u00e9s, utilis\u00e9s ou port\u00e9s sauf simple essayage<\/li>\n\n\n\n<li>Si les produits ne sont pas retourn\u00e9s dans leur emballage d\u2019origine en bon \u00e9tat car vous l\u2019avez d\u00e9truit, jet\u00e9 ou d\u00e9t\u00e9rior\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li>Si le produit n\u2019est pas complet. Si votre commande comporte diff\u00e9rents produits qui ne sont pas li\u00e9s entre eux (exemples non exhaustifs de produits li\u00e9s entre eux : paire, ensemble indissociable \u2026) vous pouvez ne retourner qu\u2019une partie de votre commande. Seuls les produits retourn\u00e9s feront l\u2019objet d\u2019un remboursement.<\/li>\n\n\n\n<li>Si les produits ont \u00e9t\u00e9 modifi\u00e9s ou d\u00e9natur\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Informations relatives au remboursement<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les frais de retour des produits d\u00e9fectueux ou non conformes \u00e0 votre commande vous seront int\u00e9gralement rembours\u00e9s (frais de port et frais de retour).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les frais de retour en cas d&#8217;exercice de votre droit de r\u00e9tractation pour des motifs autres que la d\u00e9fectuosit\u00e9 ou la non-conformit\u00e9 sont gratuits dans un d\u00e9lai de 14 jours pour la France m\u00e9tropolitaine hors p\u00e9riode de soldes et promotions et limit\u00e9s \u00e0 un retour. (Tout retour suppl\u00e9mentaire est \u00e0 la charge du client).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Yes Captain se r\u00e9serve le droit de refuser des retours communiqu\u00e9s ou envoy\u00e9s en-dehors du d\u00e9lai fix\u00e9, ou des v\u00eatements qui ne se trouvent pas dans les m\u00eames conditions que celles dans lesquelles ils ont \u00e9t\u00e9 re\u00e7us.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Contr\u00f4le des donn\u00e9es<\/strong><br>Yes Captain se r\u00e9serve le droit de contr\u00f4ler les donn\u00e9es personnelles et bancaires que vous fournissez lors de la cr\u00e9ation de votre compte ou de toute commande.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Modalit\u00e9s de paiement<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le prix est exigible \u00e0 la commande.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Yes Captain accepte les modes de paiement suivant&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Carte Bancaire par le biais de Woopayment et Stripe<\/li>\n\n\n\n<li>APPLE PAY&nbsp;&#8211; syst\u00e8me de paiement Apple (via votre Macbook, iMac, iPhone ou iPad&#8230;)<\/li>\n\n\n\n<li>GOOGLE PAY \u2013 syst\u00e8me de paiement Google (via appareils&nbsp;Android modernes , y compris les t\u00e9l\u00e9phones portables, les tablettes androids)<\/li>\n\n\n\n<li>WOOPAYMENT &#8211;&nbsp;la liste pr\u00e9cise des cartes bancaires accept\u00e9es est signifi\u00e9e au client lors du processus de paiement.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Les Ch\u00e8ques-cadeaux ou les bons promotionnels achet\u00e9s en ligne via notre site Internet sont non remboursables.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le compte de l\u2019acheteur ne sera d\u00e9bit\u00e9 que du montant des produits command\u00e9s et au moment o\u00f9 le client valide sa commande. \u00c0 la demande de l\u2019acheteur, il lui sera adress\u00e9 une facture sur papier faisant ressortir la TVA.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Yes Captain n&#8217;accepte aucun autre mode de paiement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous essayer de payer par un autre moyen de paiement que ceux accept\u00e9s et list\u00e9s ci-dessus, Yes Captain ne sera aucunement responsable de la perte de votre paiement, de la non-livraison des produits command\u00e9s ou de tout autre dommage r\u00e9sultant de cet acte.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>R\u00e9serve de propri\u00e9t\u00e9<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Yes Captain conserve la propri\u00e9t\u00e9 de ses produits jusqu&#8217;\u00e0 encaissement du complet paiement du prix de ses produits.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Prix<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1 &#8211; Tarifs applicables.<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les prix sont indiqu\u00e9s Taxe sur la Valeur Ajout\u00e9e (TVA) incluse en Europe.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">C\u2019est-\u00e0-dire tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande ; tout changement du taux pourra \u00eatre r\u00e9percut\u00e9 sur le prix des produits ou des services.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2 &#8211; Frais de port<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les frais de port ne sont pas inclus dans les prix indiqu\u00e9s sur les produits.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le montant des frais de port d\u00e9pend du mode de livraison choisi et du lieu de livraison.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les frais de port doivent \u00eatre ajout\u00e9s aux prix des produits pour le calcul du montant total \u00e0 payer.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lors d\u2019une commande le montant des frais de port vous est indiqu\u00e9 lorsque vous choisissez le mode de livraison.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><br>En cas de livraison en dehors de la France M\u00e9tropolitaine, des frais administratifs et\/ou de douane peuvent \u00eatre appliqu\u00e9s par le transporteur et sont \u00e0 la charge du client.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3 &#8211; D\u00e9composition du prix total<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le prix total \u00e0 payer s\u2019entend de la somme du prix de chaque produit pr\u00e9sent dans le panier et des frais de ports. Il vous est indiqu\u00e9 lors de la derni\u00e8re \u00e9tape de la proc\u00e9dure de paiement.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4 &#8211; Changements de prix<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Yes Captain se r\u00e9serve le droit de modifier le prix des produits indiqu\u00e9s sur son site Internet. Les prix apparaissant au moment de la validation de la commande sont les prix applicables pour cet achat.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5 &#8211; Erreurs de prix<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cas d\u2019erreur manifeste sur le prix d\u2019un produit, Yes Captain n\u2019est pas li\u00e9 par son offre et vous donnera la possibilit\u00e9 d\u2019annuler votre commande ou de la confirmer au prix r\u00e9el du produit qui vous sera communiqu\u00e9 par Yes Captain.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>S\u00e9curit\u00e9 des transactions<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Yes Captain utilise un protocole SSL (Secure Socket Layer) pour la s\u00e9curisation des transactions. C\u2019est actuellement l&#8217;un des protocoles de cryptage les plus efficaces. Vos informations bancaires sont crypt\u00e9es tout au long du processus de paiement et elles ne sont pas enregistr\u00e9es sur un serveur public.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Malgr\u00e9 tous nos efforts de s\u00e9curisation des paiements, il existe toujours un faible risque de fraude. Yes Captain ne saurait \u00eatre tenue responsable des dommages r\u00e9sultant de l&#8217;utilisation de moyens de communication et de paiement \u00e9lectroniques.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Exp\u00e9dition et livraison<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous livrons les produits \u00e0 l\u2019international.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans le cas o\u00f9 l\u2019adresse de livraison que vous nous avez indiqu\u00e9e s\u2019av\u00e8rerait inexacte ou en cas d\u2019impossibilit\u00e9 pour le service de livraison de vous d\u00e9livrer votre colis pour des raisons vous \u00e9tant imputables, les frais de r\u00e9exp\u00e9dition du colis qui nous aura \u00e9t\u00e9 retourn\u00e9 seront \u00e0 votre charge.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous exp\u00e9dions du lundi au vendredi. Les commandes pass\u00e9es les samedis, dimanches et jours f\u00e9ri\u00e9s sont trait\u00e9es le jour ouvr\u00e9 suivant.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le d\u00e9lai de traitement de la commande apr\u00e8s validation et paiement complet de la commande est de 48 heures (jours ouvr\u00e9s). Les d\u00e9lais peuvent \u00eatre rallong\u00e9s pendant les p\u00e9riodes d&#8217;affluence (comme les soldes, promotions ou p\u00e9riodes de f\u00eates)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Yes Captain propose deux types de livraisons.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les d\u00e9lais courent \u00e0 compter de la r\u00e9ception par Yes Captain du complet paiement du prix.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Livraison Standard : 48 \u00e0 72h les jours ouvrables \u00e0 partir de la date d\u2019envoi du colis<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Elle s\u2019effectue par Colissimo Standard France sans signature au tarif postal en vigueur \u00e0 la date de la commande.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Livraison en point relais avec mondial relay dans un d\u00e9lai de 4 jours.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cas de d\u00e9passement de la date limite de livraison de plus de 7 jours et non due \u00e0 un cas de force majeure, vous pouvez annuler votre commande par lettre recommand\u00e9e avec accus\u00e9 r\u00e9ception. Vous serez alors rembours\u00e9 dans un d\u00e9lai maximal de 30 jours.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Yes Captain essaie autant que possible de livrer tous les produits de votre commande en une seule fois et dans les meilleurs d\u00e9lais. Cependant, Yes Captain se r\u00e9serve le droit de livrer les produits de votre commande de fa\u00e7on \u00e9chelonn\u00e9e si une livraison en une seule fois s\u2019av\u00e9rait impossible pour des raisons de logistique ou si la disponibilit\u00e9 des produits en stocks rendait le d\u00e9lai de livraison de l\u2019ensemble exag\u00e9r\u00e9ment long. Dans un tel cas vous en serez inform\u00e9 par mail et aucun frais de port suppl\u00e9mentaire ne vous sera factur\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Retours et annulations<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous avez la possibilit\u00e9 de retourner des produits livr\u00e9s s&#8217;ils sont d\u00e9fectueux ou non conformes \u00e0 votre commande dans un d\u00e9lai de 14 jours&nbsp;apr\u00e8s r\u00e9ception du produit.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Cas g\u00e9n\u00e9ral des articles achet\u00e9s neufs&nbsp;:<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">D\u00e8s r\u00e9ception des produits retourn\u00e9s et apr\u00e8s inspection de ceux-ci, nous proc\u00e9derons \u00e0 un \u00e9change ou un remboursement dans un d\u00e9lai de 30 jours.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous devrez au pr\u00e9alable contacter le service client Yes Captain par le biais de votre compte client sur le site yes-captain.fr ou par e-mail sur hello@yes-captain.fr en communiquant la date de votre achat (preuve d&#8217;achat \u00e0 l&#8217;appui) et photo du produit pour valider le retour. Le service client aura en charge d&#8217;approuver la prise en charge par le SAV de Yes Captain. Le produit retourn\u00e9 devra \u00eatre propre pour pouvoir \u00eatre pris en charge.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Yes Captain s&#8217;engage \u00e0 respecter ses obligations l\u00e9gales qui figurent dans les articles extraits du Code de la Consommation et du Code Civil ci-apr\u00e8s :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Code de la Consommation &#8211; article L211-4 :<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8220;Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et r\u00e9pond des d\u00e9fauts de conformit\u00e9 existant lors de la d\u00e9livrance. Il r\u00e9pond \u00e9galement des d\u00e9fauts de conformit\u00e9 r\u00e9sultant de l&#8217;emballage, des instructions de montage ou de l&#8217;installation lorsque celle-ci a \u00e9t\u00e9 mise \u00e0 sa charge par le contrat ou a \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9e sous sa responsabilit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Code de la Consommation &#8211; article L211-5<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour \u00eatre conforme au contrat, le bien doit :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">1) \u00eatre propre \u00e0 l&#8217;usage habituellement attendu d&#8217;un bien semblable et, le cas \u00e9ch\u00e9ant : &#8211; correspondre \u00e0 la description donn\u00e9e par le vendeur et poss\u00e9der les qualit\u00e9s que celui-ci a pr\u00e9sent\u00e9 \u00e0 l&#8217;acheteur sous forme d&#8217;\u00e9chantillon ou de mod\u00e8le : &#8211; pr\u00e9senter les qualit\u00e9s qu&#8217;un acheteur peut l\u00e9gitimement attendre eu \u00e9gard aux d\u00e9clarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son repr\u00e9sentant, notamment dans la publicit\u00e9 ou l&#8217;\u00e9tiquetage.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">2) ou pr\u00e9senter les caract\u00e9ristiques d\u00e9finies d&#8217;un commun accord par les parties ou \u00eatre propre \u00e0 tout usage sp\u00e9cial recherch\u00e9 par l&#8217;acheteur, port\u00e9 \u00e0 la connaissance du vendeur et que ce dernier a accept\u00e9. Code de la Consommation &#8211; article L211-12 L&#8217;action r\u00e9sultant du d\u00e9faut de conformit\u00e9 se prescrit par deux ans \u00e0 compter de la d\u00e9livrance du bien.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Code Civil &#8211; article 1641<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le vendeur est tenu de la garantie \u00e0 raison des d\u00e9fauts cach\u00e9s de la chose vendue qui la rendent impropre \u00e0 l&#8217;usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l&#8217;acheteur ne l&#8217;aurait pas acquise, ou n&#8217;en aurait donn\u00e9 qu&#8217;un moindre prix, s&#8217;il les avait connus. Code Civil- article 1648<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&#8217;action r\u00e9sultant des vices r\u00e9dhibitoires doit \u00eatre intent\u00e9e par l&#8217;acqu\u00e9reur dans un d\u00e9lai de deux ans \u00e0 compter de la d\u00e9couverte du vice.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Politique de retour pour les cas sp\u00e9cifiques des articles de seconde main\u00a0:<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">D\u00e8s r\u00e9ception des produits retourn\u00e9s et apr\u00e8s inspection de ceux-ci, n\u2019\u00e9tant pas en mesure par la nature m\u00eame du concept de \u00ab seconde main \u00bb de remplacer l\u2019article par un \u00e9quivalent dans une couleur ou taille diff\u00e9rente et plus adapt\u00e9e, nous vous adresserons un Bon d\u2019achat d\u2019une valeur \u00e9gale \u00e0 celle de l\u2019article de seconde main initialement command\u00e9 et celui-ci sera valable pendant une\u00a0dur\u00e9e\u00a0de\u00a01\u00a0an.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous devrez au pr\u00e9alable, comme pour les articles neufs, contacter le service client Yes Captain par le biais de votre compte client sur le site yes-captain.fr ou par e-mail sur hello@yes-captain.fr en communiquant la date de votre achat (preuve d&#8217;achat \u00e0 l&#8217;appui) et photo du produit pour valider le retour. Le service client aura en charge d&#8217;approuver la prise en charge par le SAV de Yes Captain. Le produit retourn\u00e9 devra \u00eatre propre pour pouvoir \u00eatre pris en charge.<\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><strong>Pr\u00e9-Commandes<\/strong><\/h1>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La pr\u00e9-commande permet de r\u00e9server un produit avant sa commercialisation par Yes Captain et d\u2019\u00eatre parmi les premiers \u00e0 profiter d\u2019un nouveau produit Yes Captain.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tous les produits offerts lors d\u2019une pr\u00e9-commande seront envoy\u00e9s au moment de l\u2019exp\u00e9dition du produit en pr\u00e9-commande. Si ce dernier ne convient pas et nous est retourn\u00e9, le produit offert devra \u00eatre aussi retourn\u00e9 en m\u00eame temps dans son \u00e9tat initial (non port\u00e9, non lav\u00e9 et dans son emballage d\u2019origine). Dans le cas o\u00f9 le produit offert ne serait pas retourn\u00e9, le prix public TTC de ce dernier sera d\u00e9duit du remboursement du produit en pr\u00e9-commande retourn\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La taille du produit offert sera celle s\u00e9lectionn\u00e9e lors de la commande du produit en pr\u00e9-commande. Si la taille ne convient pas, nous pourrons effectuer un changement sous r\u00e9serve de disponibilit\u00e9s. Dans ce cas, les frais de retour et d\u2019envoi restent \u00e0 la charge du client<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Les offres promotionnelle<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><br>Un code promotionnel donne droit \u00e0 une remise ponctuelle pour l\u2019achat d\u2019un ou plusieurs produits dans les conditions pr\u00e9vues sur le code promotionnel.<br>Les codes promotionnels sont personnels. Les codes promotionnels sont inali\u00e9nables et ne peuvent \u00eatre ni vendus, ni troqu\u00e9s, ni \u00e9chang\u00e9s, ni mis \u00e0 disposition du public de fa\u00e7on gratuite ou payante sur un site internet ou tout autre support de communication sans autorisation pr\u00e9alable, expresse et \u00e9crite de Yes Captain.<br>Les codes promotionnels \u00e9dit\u00e9s par Yes Captain &nbsp;ne peuvent \u00eatre utilis\u00e9s que sur le site www.yes-captain.fr<br>Vous ne pouvez utiliser qu\u2019un seul code promotionnel par produit.<br>Les codes promotionnels ne sont pas cumulables avec d\u2019autres promotions.<br>Les codes promotionnels ne sont pas \u00e9changeables contre de l&#8217;argent.<br>Les codes promotionnels ne sont pas remboursables.<br>Yes Captain se r\u00e9serve le droit d\u2019annuler un code promotionnel lorsque celui-ci n\u2019est pas utilis\u00e9 conform\u00e9ment \u00e0 ce qui pr\u00e9c\u00e8de.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il est pr\u00e9cis\u00e9 qu&#8217;en p\u00e9riode d&#8217;op\u00e9ration commerciale temporaire (promotions, soldes, BOX, pr\u00e9-vente, pr\u00e9-commande&#8230;), Yes Captain peut appliquer des conditions sp\u00e9ciales particuli\u00e8res. Ces derni\u00e8res peuvent alors changer les d\u00e9lais de livraison (en raison de l&#8217;affluence des commandes, les d\u00e9lais de livraison pourront s&#8217;\u00e9taler de 2 \u00e0 5 jours ouvr\u00e9s) ou le mode de retour qui peut \u00eatre exceptionnellement \u00e0 la charge du client ou bien encore les&nbsp;produits peuvent n\u2019\u00eatre ni \u00e9changeables, ni remboursables.&nbsp;Si ces conditions sp\u00e9ciales sont chang\u00e9es durant lesdites op\u00e9rations commerciales, elles sont alors sp\u00e9cifiquement affich\u00e9es sur la fiche produit du&nbsp;site Internet pr\u00e8s du bouton &#8220;Ajouter au panier&#8221;. Ces derni\u00e8res font foi lors de l&#8217;acte d&#8217;achat.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nous vous remercions de l\u2019int\u00e9r\u00eat que vous portez \u00e0 notre marque et nous permettons de rappeler que le secret des correspondances n\u2019est pas garanti sur le r\u00e9seau Internet et qu\u2019il appartient \u00e0 chaque utilisateur d\u2019Internet de prendre toutes les mesures appropri\u00e9es de fa\u00e7on \u00e0 prot\u00e9ger ses propres donn\u00e9es et\/ou logiciels de la contamination d\u2019\u00e9ventuels virus [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"advanced_seo_description":"","jetpack_seo_html_title":"","jetpack_seo_noindex":false,"ocean_post_layout":"left-sidebar","ocean_both_sidebars_style":"","ocean_both_sidebars_content_width":0,"ocean_both_sidebars_sidebars_width":0,"ocean_sidebar":"","ocean_second_sidebar":"","ocean_disable_margins":"enable","ocean_add_body_class":"","ocean_shortcode_before_top_bar":"","ocean_shortcode_after_top_bar":"","ocean_shortcode_before_header":"","ocean_shortcode_after_header":"","ocean_has_shortcode":"","ocean_shortcode_after_title":"","ocean_shortcode_before_footer_widgets":"","ocean_shortcode_after_footer_widgets":"","ocean_shortcode_before_footer_bottom":"","ocean_shortcode_after_footer_bottom":"","ocean_display_top_bar":"default","ocean_display_header":"default","ocean_header_style":"","ocean_center_header_left_menu":"","ocean_custom_header_template":"","ocean_custom_logo":0,"ocean_custom_retina_logo":0,"ocean_custom_logo_max_width":0,"ocean_custom_logo_tablet_max_width":0,"ocean_custom_logo_mobile_max_width":0,"ocean_custom_logo_max_height":0,"ocean_custom_logo_tablet_max_height":0,"ocean_custom_logo_mobile_max_height":0,"ocean_header_custom_menu":"","ocean_menu_typo_font_family":"","ocean_menu_typo_font_subset":"","ocean_menu_typo_font_size":0,"ocean_menu_typo_font_size_tablet":0,"ocean_menu_typo_font_size_mobile":0,"ocean_menu_typo_font_size_unit":"px","ocean_menu_typo_font_weight":"","ocean_menu_typo_font_weight_tablet":"","ocean_menu_typo_font_weight_mobile":"","ocean_menu_typo_transform":"","ocean_menu_typo_transform_tablet":"","ocean_menu_typo_transform_mobile":"","ocean_menu_typo_line_height":0,"ocean_menu_typo_line_height_tablet":0,"ocean_menu_typo_line_height_mobile":0,"ocean_menu_typo_line_height_unit":"","ocean_menu_typo_spacing":0,"ocean_menu_typo_spacing_tablet":0,"ocean_menu_typo_spacing_mobile":0,"ocean_menu_typo_spacing_unit":"","ocean_menu_link_color":"","ocean_menu_link_color_hover":"","ocean_menu_link_color_active":"","ocean_menu_link_background":"","ocean_menu_link_hover_background":"","ocean_menu_link_active_background":"","ocean_menu_social_links_bg":"","ocean_menu_social_hover_links_bg":"","ocean_menu_social_links_color":"","ocean_menu_social_hover_links_color":"","ocean_disable_title":"default","ocean_disable_heading":"default","ocean_post_title":"","ocean_post_subheading":"","ocean_post_title_style":"","ocean_post_title_background_color":"","ocean_post_title_background":0,"ocean_post_title_bg_image_position":"","ocean_post_title_bg_image_attachment":"","ocean_post_title_bg_image_repeat":"","ocean_post_title_bg_image_size":"","ocean_post_title_height":0,"ocean_post_title_bg_overlay":0.5,"ocean_post_title_bg_overlay_color":"","ocean_disable_breadcrumbs":"default","ocean_breadcrumbs_color":"","ocean_breadcrumbs_separator_color":"","ocean_breadcrumbs_links_color":"","ocean_breadcrumbs_links_hover_color":"","ocean_display_footer_widgets":"default","ocean_display_footer_bottom":"default","ocean_custom_footer_template":"","footnotes":""},"class_list":["post-66","page","type-page","status-publish","hentry","entry","owp-thumbs-layout-horizontal","owp-btn-normal","owp-tabs-layout-horizontal","has-no-thumbnails","has-product-nav"],"jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_likes_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/old.yes-captain.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/66","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/old.yes-captain.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/old.yes-captain.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/old.yes-captain.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/old.yes-captain.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=66"}],"version-history":[{"count":9,"href":"https:\/\/old.yes-captain.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/66\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":875,"href":"https:\/\/old.yes-captain.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/66\/revisions\/875"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/old.yes-captain.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=66"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}